Les médecins mentent pour aider les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin

Une nouvelle enquête présentée la semaine dernière à la conférence de l'American College of Rheumatology (ACR) révèle que les médecins mentent parfois aux compagnies d'assurance pour obtenir aux patients les soins dont ils ont besoin.

Dans l'enquête, publiée dans le numéro d'octobre 1999 de Arthritis and Rheumatism, les médecins ont signalé «embellir» les symptômes pour obtenir l'approbation des médicaments, des tests et de la physiothérapie.

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Une pratique mise en lumière dans les années 1990 se poursuit, a déclaré le Dr Daniel Sulmasy, et est le produit d'un système de santé brisé.

"Il y a ceux qui pourraient penser, 'C'est horrible, ces médecins mentent', et d'autres peuvent dire: 'C'est merveilleux, les médecins sont des avocats et Robin Hood et redistribuent de l'argent'" a déclaré Sulmasy, directeur adjoint du Centre MacLean pour l'éthique médicale clinique à l'Université de Chicago Medicine. «La vraie question est:« Qu'est-ce qui ne va pas dans notre système de santé qui fait croire aux médecins qu'ils doivent mentir pour obtenir des services aux patients? "

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Plus de la moitié des rhumatologues qui ont répondu à l'enquête ont déclaré qu'ils étaient aux prises avec le coût élevé du traitement. Sur 5 500 sondages envoyés par e-mail aux membres de l'ACR, 771 médecins ont répondu.

Un environnement «injuste»

«La prestation de soins médicaux se fait dans un contexte social particulier et lorsque ce contexte comprend des conditions injustes, les professionnels de la santé peuvent être contraints de lutter contre des conflits éthiques, faisant des compromis », a déclaré le Dr C. MacKenzie, auteur principal de l'étude, dans un communiqué de presse.

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MacKenzie, rhumatologue à l'Hôpital «Bien qu'un système optimal ou équitable atténuerait ces obstacles aux soins, notre enquête auprès des membres de l'ACR suggère que ce n'est souvent pas le cas.»

Sulmasy a co-écrit une étude publiée en 1999 dans JAMA Internal Medicine intitulé «Mentir pour les patients: tromperie des médecins envers les tiers payants.»

Manger quand on en a le plus

Dans l'étude de Sulmasy, plus de 150 internistes certifiés ont répondu aux questions du sondage à propos de quand ils pourraient mentir pour obtenir des patients t Il a besoin d'aide. Plus de la moitié ont dit qu'ils le feraient pour obtenir une chirurgie cardiaque du patient. Un peu moins de la moitié a dit qu'il serait nécessaire pour les médicaments contre la douleur par voie intraveineuse ou la nutrition.

Environ un tiers a dit que ce serait acceptable dans le cas d'une mammographie ou d'une consultation psychiatrique d'urgence. Seulement 2,5 pour cent ont dit qu'ils allaient souffrir pour un patient qui voulait un travail de nez.

Que la pratique, par exemple, de modifier les codes de facturation des assurances pour contourner les règles continue aujourd'hui n'est pas une surprise pour Sulmasy.Il a déclaré que l'environnement actuel des soins de santé oblige les médecins à obtenir des préautorisations pour les tests et les traitements et à prescrire des médicaments autres que ceux qu'ils jugent les meilleurs pour le patient.

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"Ces mécanismes sont mis en place pour une bonne raison, pour tenter de contenir les coûts de santé. Mais ce sont vraiment des instruments contondants qui prennent du temps et sont ennuyants pour les médecins, et c'est ce qui nourrit la tentation de changer de codage ", a déclaré Sulmasy.

L'environnement change-t-il?

Dr. Victor Freeman a co-écrit l'étude de 1999 avec Sulmasy. Freeman, qui travaille maintenant pour une société qui développe une technologie visant à aider les médecins à améliorer la documentation clinique, a déclaré qu'il n'était pas non plus surpris que les médecins mentent parfois à leurs patients.

"Le problème fondamental est que la forme américaine de remboursement à l'acte augmente continuellement l'utilisation et, à son tour, les coûts sociétaux des médicaments, des procédures et des services", a-t-il déclaré à Healthline. "Si vous faites plus [d'argent] en faisant plus, vous en ferez plus. "

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En réponse, les gouvernements des États et du gouvernement fédéral et les fournisseurs de soins gérés accumulent beaucoup de paperasserie. "Le résultat est que les médecins se retrouvent dans ce que j'ai appelé le dilemme Pinocchio - ils sont soit des" marionnettes ", faire ce que les payeurs exigent, ou" menteurs, "embellir la documentation pour contourner les restrictions du payeur", a déclaré Freeman.

Par exemple, un médecin peut avoir un patient avec une simple infection des voies urinaires, mais upcode la facture pour dire que le patient a urosepsis (bactéries dans le sang) afin d'obtenir un taux plus élevé de remboursement pour le même traitement.

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Sulmasy a noté que 25% du budget d'un hôpital est affecté aux frais administratifs, en partie à cause de la complexité de la facturation et des paiements.

Sulmasy croit que l'Affordable Care Act (ACA) pourrait aggraver la situation en termes de réglementation. Il croit que le pays serait bien desservi par un système de soins de santé à payeur unique comme le Canada, semblable au programme Medicare desservant les personnes âgées aux États-Unis

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La réforme des soins de santé va-t-elle aider?

Freeman, qui était au centre médical de l'Université de Georgetown pendant l'étude de 1999, est maintenant directeur médical régional de J. A. Thomas and Associates à Atlanta, une division de Nuance. Il croit que la réforme des soins de santé est un pas dans la bonne direction pour régler le problème des médecins menteurs.

Il est un partisan du modèle de l'organisation responsable des soins, où un seul paiement est versé à un groupe de fournisseurs qui travaillent ensemble dans une région géographique. Le groupe partage des primes monétaires lorsque les résultats des patients s'améliorent et que les coûts sont limités.

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Freeman croit également que l'ACA va pousser les médecins dans des environnements plus centrés sur les groupes. Cela leur permettra d'avoir un meilleur accès à la technologie des dossiers de santé électroniques et de promouvoir l'efficacité, affirme-t-il.

"Bien que ces nouveaux modèles n'éliminent pas les problèmes éthiques, ils alignent les incitations pour promouvoir une utilisation plus rentable des ressources de soins de santé pour obtenir de meilleurs résultats pour les patients", a-t-il déclaré. «La responsabilisation des fournisseurs de soins passe d'une surveillance souvent envahissante des payeurs à la prestation de soins de santé qui non seulement répondent aux normes des collègues de la communauté locale, mais améliorent également l'état de santé de chaque patient et de la communauté. "

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