Microsoft HealthVault: Coke, Pepsi ou Intel Inside?
Lorsque Microsoft a lancé l'application HealthVault l'année dernière - le premier système commercial de dossiers médicaux personnels (PHR) sur le Web ouvert - le Wall Street Journal a déclaré que "les consommateurs ne sont tout simplement pas si excités par ces services." Un an plus tard, je me demande: nous ont-ils donné des raisons d'être plus excités maintenant? La semaine dernière, j'ai félicité le concurrent de HealthVault, Google Health, pour les progrès réalisés. Ces grands joueurs essaient-ils trop d'être tout pour tout le monde? Ou, avec leurs «plateformes de santé personnelles» plutôt génériques, finissent-ils par offrir peu de valeur, en particulier aux personnes atteintes d'une maladie chronique?
Keith, commençons par la réaction des consommateurs. Qu'est-ce qui a été assimilé en réalité? Des grosses surprises?
"Nous n'avons pas connu de grandes surprises, nous savions que l'introduction d'un nouveau type de solution pour la santé du consommateur est une entreprise à long terme, nous devons être là pour le long terme. La santé est, comme vous le savez, un écosystème ÉNORME - des milliers de milliards de dollars, des centaines de millions de consommateurs / patients, des centaines de milliers de médecins, des milliers d'hôpitaux, des centaines de régimes d'assurance et ainsi de suite. les consommateurs viendront quand nous pourrons offrir la connectivité dans l'écosystème de la santé et donner aux gens la possibilité d'utiliser leurs renseignements personnels sur la santé dans un large éventail d'applications de santé et de bien-être et de les partager avec les fournisseurs et les régimes de leur choix. Nous sommes encore dans les premières phases de développement de l'écosystème HealthVault, mais nous faisons de grands progrès.Veuillez voir ce post récent dans lequel notre architecte en chef détaille nos progrès en travaillant directement avec les hôpitaux, les consultants, fabricants d'appareils, et même un nouveau »
Êtes-vous en conflit avec Google Health en ce qui concerne le partenariat avec les meilleurs développeurs d'applications de santé en ligne?Bien sûr, une grande partie est une course pour trouver les meilleurs développeurs. Mais nous ne sommes pas dans une sorte de bataille de parts de marché à chaud maintenant parce que c'est si tôt. L'idée de gérer réellement vos propres dossiers de santé est tellement nouvelle que nous devons encore convaincre les gens et leur donner les bons outils. Nous essayons tous de créer un ensemble de capacités utiles aux gens.
Des hôpitaux de premier plan comme le Beth Israel Deaconess Medical Center intègrent actuellement leurs systèmes avec nous et Google - parce que certaines personnes aiment l'un ou l'autre. C'est une chose Coke ou Pepsi. Et pourquoi ne pas programmer avec les deux?C'est bien pour nous. tout cet espace est encore si petit, et a un tel potentiel, que nous pouvons à la fois grandir et réussir sans heurter les têtes. Plus tard, la compétition face à face sera probablement plus importante.
Voici une question que j'ai posée à Google Health la semaine dernière: Pourquoi un diabétique choisirait-il de stocker et partager ses informations sur une plateforme commerciale ouverte au lieu de quelque chose de plus intime et adapté à la communauté du diabète?
«L'un des principes fondamentaux de HealthVault est la nécessité de soutenir de nombreux scénarios de soins de santé, y compris les maladies chroniques courantes telles que le diabète et l'hypertension, mais le principe fondamental est que les développeurs d'applications utiliseront HeathVault comme plate-forme Nous ne considérons même pas HealthVault comme «l'endroit où aller pour gérer votre maladie chronique», comme le diabète, mais nous disons plutôt «regardez nos partenaires d'application qui ont créé ces outils …»
un utilisateur décide d'utiliser l'application Centre de gestion de la pression artérielle, par exemple, après la configuration de son compte, toutes les visites suivantes le conduiront directement au BP Management Center, c'est-à-dire la marque. dit «développé sur la plate-forme HealthVault».
Votre approche est-elle quelque chose comme «Intel Inside», où HealthVault est le moteur de puissance derrière les applications de santé?
"Ce n'est pas sans rappeler que nous avons utilisé l'analogie de Paypal, tout comme vous pouvez utiliser Paypal pour travailler avec n'importe quel nombre de marchands. »
J'ai lu que l'un des bénéficiaires du programme de subventions Microsoft Be Well Fund reliera directement les systèmes cliniques à HealthVault pour créer une« application de gestion du diabète brevetée ». Pouvez-vous nous en parler un peu?
L'un des lauréats, le Center for Connected Health, travaille sur un système basé sur le Web qui intègre les résultats de surveillance de la glycémie à domicile dans le flux de travail clinique des patients diabétiques. moniteurs pour transmettre des renseignements personnels sur la santé dans les systèmes cliniques de soins de santé des partenaires et l'application de gestion du diabète exclusive.
Je sais que vous vous connectez également aux portails de patients du Beth Israel Medical Center, de Kaiser Permanente et d'autres partenaires. directement à HealthVault, alors qu'en est-il de la confidentialité et de la conformité HIPAA?
"Si l'information est fournie par le patient, que ce soit sous forme papier ou numérique, le prestataire clinique doit décider de l'introduire ou non dans le système électronique de sa clinique et l'utiliser pour les soins.Le message clair que nous communiquons est que HealthVault ne doit pas être utilisé par les cliniciens pour prendre des décisions cliniques. Au contraire, il fournit des données sur leurs patients qu'ils peuvent accéder et examiner s'ils le souhaitent.La demande de Beth Israel ne fera que transmettre des informations à HealthVault. Ainsi, il permet à un patient, à sa sortie de l'hôpital, d'accéder au portail et d'envoyer son document CCR (Continuity of Care Record) à son compte HealthVault.
L'application avec Kaiser est plus intégrée. Cela impliquera un transfert d'informations dans les deux sens. Mais les prestataires ne prendront des décisions que sur les informations qui se retrouvent dans le système de DME (dossiers médicaux électroniques) conforme à la HIPAA de leurs cliniques. Nous travaillons sur des moyens de faciliter l'interaction avec ces systèmes cliniques de DME, afin que l'importation des données soit transparente et ne devienne pas un fardeau pour les médecins.
En principe, l'utilisation d'un dossier de santé en ligne comme HealthVault n'est pas si différente d'un patient qui remplit des formulaires sur des planchettes à pince, mais le format numérique ajoute plus de valeur et de continuité. Et les données sont dans le contrôle de l'utilisateur. De plus, nous ne comptons pas sur la mémoire ou si l'écriture d'un médecin est lisible. "
Comment les services de gestion du diabète de vos partenaires se comparent-ils à ceux de Google Health?
" Il existe un certain nombre de différences notre approche et celle de Google que nous croyons fournir aux utilisateurs
une grande valeur. L'un permet aux utilisateurs de partager des enregistrements (par exemple, deux parents partageant l'accès à un seul enregistrement enfant). Pour autant que je sache, notre plate-forme est la seule de ce type à offrir cette capacité. De plus, quand un enfant atteint sa majorité, nous offrons un moyen pour que son dossier soit entièrement contrôlé.
Une autre différence significative est notre «contrôle granulaire» sur l'accès aux données. J'entends par là: je peux imaginer que les diabétiques seraient heureux de partager leurs données de glycémie avec leur endocrinologue, mais ces mêmes données devraient-elles être partagées avec d'autres personnes qui pourraient avoir accès à leurs dossiers de santé? Nous croyons que le consommateur devrait être en mesure de contrôler cela, nous avons donc fait des paramètres d'accès une partie importante de notre offre tout en soutenant les normes de l'industrie telles que le Dossier de continuité des soins et le Document de continuité des soins (CCD) afin que les données puissent être transférées.
Nous avons également une approche différente de la connectivité des appareils. Nous avons créé un centre de connexion HealthVault où nous avons créé un logiciel qui vous permet de connecter un large éventail d'appareils - glucomètres, tensiomètres, cardiofréquencemètres, podomètres, balances, etc. - pour transférer automatiquement les
Avez-vous priorisé le diabète ou d'autres problèmes de santé «populaires»? vos plus grandes cibles de développement?
Nous n'avons pas. Le diabète est la plus grande partie de l'attention de nos bénéficiaires Be Well Fund, mais à strictement parler ce n'est pas une stratégie de marché. Nous prenons la tête de nos partenaires - les hôpitaux, les fournisseurs de DME et les systèmes comme Kaiser qui nous disent ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent. Ensuite, nous travaillons avec eux pour rendre les capacités disponibles sur une plate-forme qui répond à leurs besoins. En l'occurrence, il existe un grand besoin de solutions de gestion du diabète.
Enfin, au moment du lancement, l'année dernière, votre entreprise parlait de faire «plus d'un milliard» de chiffre d'affaires avec HealthVault (selon Peter Neupert, qui dirige le groupe Health Solutions). Dans cet esprit, pouvez-vous assurer aux utilisateurs qu'ils ne seront pas bombardés par des publicités?
Si vous allez à HealthVault. com, vous ne verrez aucune annonce. Comme Google dans ce cas, notre modèle d'entreprise est la recherche, et nous avons plusieurs façons d'intégrer la recherche payée. Mais vos dossiers de santé restent entièrement séparés de cela.
Un champ de recherche est situé en bonne place sur HealthVault, mais lorsque vous cliquez dessus, il vous enverra sur MSN ou sur notre santé. vivre. site com. Nous avons une déclaration claire sur les garanties de confidentialité sur nos sites de consommateurs et de développeurs.
Cela me rappelle un autre problème: la nécessité de veiller à ce que nous (nous tous) travaillions aussi dur que possible pour assurer l'interopérabilité des données entre les plateformes de santé axées sur le consommateur. Nous investissons dans la technologie qui permettrait à nos utilisateurs d'échanger des données avec les services existants de Google et Indivo (plateforme sur laquelle le service Dossia pour les dossiers de santé des employeurs a été créé) assurant que le consommateur garde le contrôle de ses données. Nous croyons que, tout en mettant l'accent sur la connectivité des appareils et en collaborant avec des partenaires pour créer des applications innovantes, nous donnerons aux individus une solution très puissante pour gérer leurs soins. »
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Note de la rédaction: Avez-vous essayé d'accéder au Centre de Connectivité, ou d'utiliser HealthVault pour stocker vos données sur le diabète? Voici votre chance de dire à Microsoft ce que vous pensez.
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